Política de Devoluciones

En Casa Camila queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.
Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, puedes hacerlo siguiendo los pasos indicados a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución, la prenda debe estar:

sin usar
sin lavar
en perfecto estado
con todas las etiquetas originales
en su embalaje original (si es posible)

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones no podrán ser aceptadas.

Cómo solicitar una devolución

Envía un email a contact@lacasacamila.com con tu número de pedido.
Indica qué artículo deseas devolver.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Casa Camila no proporciona etiquetas prepagadas.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la prenda, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5–10 días laborales.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Artículos no reembolsables

Por razones de higiene, ciertos accesorios como pendientes no pueden devolverse.

Cambios

Si deseas cambiar una talla o color, deberás realizar una devolución y hacer un nuevo pedido.

Gracias por confiar en Casa Camila.