Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos y tu cuenta Casa Camila.

Enviáis fuera de España?

Por el momento solo realizamos envíos dentro de España. Somos una marca emergente y preferimos mantener nuestra operación local para asegurar la mayor calidad y cuidado en cada pedido.

Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 23:00 (CET) se preparan y entregan al transportista al día siguiente laborable. Una vez enviado, el plazo de entrega estándar suele ser de 5–14 días laborables, según el destino.

Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro estudio.

Cómo puedo hacer seguimiento de mi paquete?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con un enlace de seguimiento. Allí podrás ver cada actualización del envío. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a contact@lacasacamila.com

Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Preparamos tu pedido poco después de realizarse. Si necesitas cambiar o cancelar algo, contáctanos lo antes posible en contact@lacasacamila.com. Si el pedido ya ha sido enviado, podrás devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones.

Qué talla debo elegir?

Trabajamos para ofrecer todas las tallas y que puedas elegir la que mejor se adapte a tu estilo. En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada y las medidas de la modelo.

Si dudas entre dos tallas, solemos recomendar elegir la más grande para un ajuste relajado típico de Casa Camila.

Realizáis envíos internacionales?

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Nuestro enfoque está en España para garantizar un servicio más ágil y una calidad excepcional en cada pedido.

Cómo creo una cuenta?

Haz clic en el icono de cuenta o en “Iniciar sesión” en la parte superior y selecciona Crear cuenta. Completa tus datos y confirma. Con una cuenta podrás ver tus pedidos, gestionar direcciones y guardar favoritos.

Cómo actualizo mi dirección?

Inicia sesión en tu cuenta de Casa Camila y ve a Mi cuenta > Direcciones. Allí podrás añadir, editar o eliminar direcciones en cualquier momento.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta, qué hago?

Asegúrate de usar el mismo correo con el que registraste tu cuenta. Si el problema continúa, escríbenos a contact@lacasacamila.com y te ayudaremos encantados.

Olvidé mi contraseña, cómo la restablezco?

En la página de inicio de sesión, haz clic en “Olvidaste tu contraseña?” e introduce tu email. Recibirás un enlace para crear una nueva. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

Cómo me doy de baja del newsletter?

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Unsubscribe” al final de cualquier correo de Casa Camila. El cambio puede tardar unos días en reflejarse. Si necesitas ayuda, escríbenos a contact@lacasacamila.com.